Questions Fréquentes (FAQ)
Vous avez une question ? Consultez notre section FAQ pour trouver une réponse rapide. Si votre question persiste, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Comment puis-je réserver un VTC ?
Vous pouvez facilement réserver votre VTC directement sur notre site web via notre formulaire de réservation en ligne, par téléphone, Whatsapp, ou par e-mail. Nous vous recommandons de réserver à l’avance pour garantir la disponibilité, surtout pour les transferts aéroports/gares.
Est-il possible de réserver un VTC à la dernière minute ?
Nous faisons notre maximum pour répondre aux demandes de dernière minute. Cependant, la disponibilité n’est pas garantie. Pour une prise en charge rapide, le moyen le plus efficace est de nous contacter directement par téléphone.
Quelles destinations vous couvrez ?
Nous couvrons une très large zone pour répondre à vos besoins de déplacement. Nous sommes basés à Annecy et couvrons l’intégralité de la Haute-Savoie, y compris les stations de ski renommées comme Chamonix et Megève, ainsi que toute la région de la Tarentaise (Courchevel, Méribel, Val Thorens, etc.).
Nous assurons également des transferts vers et depuis les principaux aéroports et gares de la région et des pays voisins, y compris des liaisons vers des villes comme Milan en Italie. Pour des destinations plus éloignées comme Rome, nous pouvons organiser des transferts sur demande spécifique,
Comment sont calculés vos tarifs ?
Nos tarifs sont fixes et transparents. Ils sont calculés en fonction de la distance, du type de véhicule et de l’heure du trajet. Le prix communiqué lors de votre réservation est le prix final, sans frais cachés.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) directement à bord du véhicule ou via un lien de paiement sécurisé. Nous acceptons également les virements bancaires pour les comptes professionnels et les paiements en espèces (sur demande).
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les bagages ou les retards de vol/train ?
Les bagages standards sont inclus dans le tarif, dans la limite de l’espace disponible. En cas de retard de train ou de vol, si le numéro de train ou de vol a été communiqué, le chauffeur adapte la prise en charge sans frais supplémentaires liés au retard. Le temps d’attente gratuit est de 20 minutes en gare, 30 minutes à l’aéroport et 15 minutes à une adresse spécifique. Au-delà, des frais d’attente de 1,50 € par minute peuvent s’appliquer.
Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Pour modifier ou annuler votre réservation, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par téléphone ou par e-mail. Les conditions d’annulation et de modification peuvent varier en fonction du délai avant le trajet. Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.
Y a-t-il des frais en cas d'annulation ?
Des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon le délai d’annulation avant l’heure prévue du service. Toute annulation effectuée entre 72 et 48 heures avant le début de la prestation entraîne la facturation de 30 % du montant TTC. Toute annulation effectuée entre 48 et 24 heures avant le début de la prestation entraîne la facturation de 50 % du montant TTC. Toute annulation effectuée le jour de la prestation entraîne la facturation de 100 % du montant TTC.
Questions Fréquentes
Réservez Votre Voyage : Simplicité et Transparence
Planifiez votre prochain déplacement en toute confiance. Cette section répond à toutes vos questions sur nos processus de réservation, de la prise de contact aux détails essentiels pour un départ serein.